Это бесплатный сервис чата для сайтов. Сообщения приходят в telegram.
Подключается как javascript виджет.
Не требуется отдельное приложение. Отвечать можно с любого устройства.
Иконки, цвет, текст.
Работает через telegram бота. Подкючается за 10 минут.