Сегодня произошел технический сбой. Сервис был недоступен несколько часов. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы создали telegram канал https://t.me/tocha_online , в котором в дальнейшем будем информировать о причинах сбоя и сроках устранения проблем. Так же планируем писать о новых возможностях сервиса. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе.

Спешим сообщить о доработках: - Добавлена возможность передачи звуковых сообщений из telegram. Функционал экспериментальный и ещё будет меняться, но уже сейчас вы можете отправить голосовой ответ в чат. - Добавили возможность изменения хоста и токена бота для сайта. - Исправили ошибку передачи файлов, благодаря сообщению от наших активных пользователей.

Что нового: - Появилась возможность отправлять изображения из telegram в чат. Поддерживаются только сжатые изображения. Документы передавать пока нельзя. - Добавили API. Пока можно получить только общую информацию о сайте и контакты из формы. Смотрите примеры на странице https://tocha.online/ru/content/howto/api - Добавили обратную реакцию о просмотре сообщения. Теперь, если ассистент отправил сообщение, он может увидеть дошло ли сообщение до пользователя. В заголовке telegram высветится сообщение: "...печатает" - Сделали большой рефакторинг функционала передачи сообщений. Надеемся изменения помогут избавиться от периодических сбоев отправки сообщений. Мы всегда прислушиваемся к вашим пожеланиям и стараемся их учесть, поэтому пишите нам через /support. Мы рады любой обратной связи.

Мы учли пожелания наших пользователей и добавили возможность настройки списка полей формы контактов. Так же форму контактов теперь можно прикрепить к ответу быстрого сообщения. Мы хотим сделать сервис лучше и нам важна обратная связь. Пишите ваши предложения в поддержку /support

Добавили возможность настройки виджета через меню бота. Настройки доступны при вводе команды /settings ассистентами c доступом к управлению. Теперь вы можете изменить цвет фона кнопки или поменять язык, не заходя на сайт tocha.online.

По просьбе пользователей мы доработали форму контактов : - Добавили кнопку "Отправить" - Добавили опцию "выводить форму в самом начале общения" Исправили ошибки вывода спец символов в быстрых сообщениях.

- Добавили настройку роли ассистента. Есть управляющий и просто отвечающий. Роль учитывается при выводе списка текущих чатов командой /logs. Мы улучшили эту команду. Теперь через этот список можно контролировать ответы в чатах. Увидеть в каких отвечали, а в каких нет, и прочитать лог сообщений. - Были добавлены дополнительные javascript события при отправке контактной формы. Подробней по ссылке https://tocha.online/ru/content/howto/howto-js-events

Мы доработали бота. Теперь доступно меню команд для быстрого доступа. Так же команды будут предлагаться, если вы начнете вводить "/" в сообщение.

Опробуйте в своих чатах новую функцию быстрых сообщений. В настройках можно добавить предустановленные сообщения или вопросы, которые будут выводиться в виде кнопок c первым сообщением пользователю. Цвет фона таких сообщений можно изменить.

Мы добавили возможность включения формы уведомления об использование Cookie файлов. Узнать подробней можно по ссылке: https://tocha.online/content/howto/howto_cookies

Исправлена ошибка переноса строк в текстовых параметрах настройки чата.

Мы добавили возможность изменения вида кнопки. Теперь её можно сделать круглой и без текста. Появилась функция смены прозрачности кнопки. Изменения можно включить на странице настроек. Для добавления новых ассистентов, теперь можно воспользоваться QR-кодом, который есть в личном кабинете на странице сайта и в меню бота telegram.

По просьбе наших пользователей, мы добавили форму обратной связи в сообщениях. Для её включения нужно в настройках сайта установить чекбокс "Показывать форму контактов". Форма будет выводиться вместе с сообщением о том, что сейчас все заняты или не могут ответить. Добавили ещё больше возможностей для кастомизации - появилась возможность установить цвет для сообщений от ассистента. Теперь стиль чат будет меньше отличаться от стиля вашего сайта.

Мы сделали ещё больше настроек ассистентов Теперь вы можете: * загружать аватар * изменять имя * устанавливать подпись под именем для каждого ассистента. * управлять режимом работы ассистента

Мы доработали страницу ассистентов и добавили возможность изменения режима доступности ассистентов. Теперь вы можете настроить время, когда сообщения от клиентов не будут присылаться в telegram сразу. Если нет ни одного доступного ассистента, клиенту выведется автоответ, который можно изменить в настройках сайта (Поле "Текст сообщения о том что нет свободных ассистентов"). Все недоставленные сообщения отправятся ассистенту, когда он станет доступен. Также на сайте добавлена инструкция по использованию шаблонов сообщений http://tocha.online/howto#howto-templates

Мы добавили новые функции: * Шаблоны сообщений. Предназначены для быстрого и удобного ответа. Список шаблонов можно посмотреть в стартовом меню вашего бота (/start). Для добавления нового шаблона напишите "/add Текст сообщения" вашему боту. * Вложение изображений к сообщению чата. Данная функция включается в настройках сайта. * Команда /support, с помощью который вы можете написать быстрое сообщение в поддержку сервиса. Мы хотим сделать сервис лучше, для этого нам важна ваша обратная связь. Планируется сделать: - Форма для ввода контактных данных для сообщений в нерабоче время.